Mise à jour le : 27/11/2024
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Les sols vinyles Pergo offrent esthétique, performance et durabilité, accompagnés d’une garantie qui assure une tranquillité d’esprit à long terme. Pour en tirer le meilleur parti, il est essentiel de comprendre ses conditions. Cet article détaille les différents types de garanties Pergo, ce qui est couvert et les bonnes pratiques pour prolonger la durée de vie de votre sol.
Pourquoi une Garantie est-elle importante ?
La garantie constitue une preuve de confiance du fabricant dans la qualité de ses produits et offre une protection contre les défauts de fabrication. Avec Pergo, vous obtenez une garantie adaptée, que ce soit pour un espace résidentiel ou commercial.
Types de garanties proposées par Pergo
Pergo propose deux principaux types de garanties : la garantie résidentielle et la garantie commerciale.
1. Garantie Résidentielle à Vie
- Durée : Garantie à vie pour le premier propriétaire. Non transférable.
- Conditions : Installation correcte selon les méthodes Pergo et avec les accessoires appropriés.
- Limites : Ne couvre que les défauts inhérents au matériau. Les dommages causés par une mauvaise pose ou des accidents ne sont pas inclus.
2. Garantie Commerciale Limitée
- Durée : Jusqu’à 15 ans selon le type de sol et l’intensité d’utilisation.
- Couverture : Pour les espaces commerciaux à usage modéré (bureaux, magasins, hôtels).
- Exceptions : Ne couvre pas les espaces de restauration, les hôpitaux, ou les zones à usage intensif.
Conditions Générales de la Garantie Pergo
Pour bénéficier de la garantie, certaines conditions doivent être respectées :
- Vérification Avant Pose : Les panneaux doivent être vérifiés pour détecter tout défaut visible avant installation.
- Pose Correcte : Utiliser les instructions Pergo et les accessoires compatibles. Une installation incorrecte peut annuler la garantie.
- Conditions Climatiques : Les sols doivent être posés dans des pièces chauffées avec une température minimale de 5 °C.
- Entretien Adéquat : Utiliser des produits appropriés notamment les accessoires Vinyles. Les nettoyeurs vapeur sont interdits sauf exceptions.
Points Clés de la Garantie : ce qui est couvert
- Joints : Garantie contre l’ouverture des joints (écart de plus de 0,2 mm).
- Résistance à l’Eau : Certains modèles sont garantis contre les dégâts d’eau si les instructions sont suivies.
- Couche d’Usure : Les défauts comme un décollement ou une perte de résistance anormale sont couverts.
Ce que la Garantie ne couvre pas
- Dommages d’installation : Mauvaise pose, produits inappropriés, ou conditions non conformes.
- Accidents : Rayures profondes, entailles ou dommages causés par des objets lourds.
- Variations de Couleur : Différence de teinte due à l’exposition à la lumière.
- Problèmes d’Eau : Dommages causés par des fuites d’appareils électroménagers.
Comment faire une réclamation ?
- Conservez la Facture Originale : Présentez la facture au distributeur en cas de réclamation.
- Contactez Votre Distributeur : Adressez-vous d’abord au distributeur où le sol a été acheté.
- Inspection : Pergo se réserve le droit de procéder à une inspection sur place avant de fournir un remplacement.
Conseils pour maintenir votre sol et prolonger la Garantie
- Tapis Protecteurs : Utilisez des protections sous les meubles pour éviter les rayures.
- Exposition au Soleil : Réduisez l’exposition à la lumière directe pour minimiser les différences de teinte.
- Nettoyage Adapté : Utilisez un aspirateur avec embout souple et évitez les nettoyages à grande eau.
- Espaces de Dilatation : Respectez les espaces de dilatation pour permettre au sol de bouger.
- Pas de Fixation Lourde : Évitez de poser des îles de cuisine ou objets lourds sur le sol.
Les sols vinyles Pergo sont un excellent investissement à long terme si l’installation et l’entretien sont bien faits. La garantie est une assurance de qualité, mais pour en profiter, respectez toutes les conditions. Pour toute information complémentaire, référez vous à la documentation officielle Pergo vinyle ou contactez l’équipe commerciale de SOMADEC au 04.93.79.13.75.
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